②保険会社から申請書類が届いたら...
このページでは、お客様が対応していただく箇所を赤文字にしています。
申請書類が到着したら記入して、工務店から届いた書類と一緒にポスト投函します。
保険会社から申請書類が届いたら...
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保険会社からご自宅に「申請書類」が郵送で届きます。
ご自宅に申請書類が届いてからの流れについて
STEP.1
申請書類を記入する
保険会社から申請書類が届いたら、申請書類を記入します。
複数の自然災害被害の申請をした場合、複数の申請書類が到着する可能性があります(雪災と風災の書類が合計２通届く場合もあります)。
基本的な記入方法は同封されている記入例と下記を参考にしてください。
下記の2つの情報を主に記入します。
１．お客様情報 ２．被害状況
▼記入内容① お客様情報について
お客様情報は氏名、連絡先、証券番号、振込先口座などをご記入いただきます。
「契約者本人、被保険者本人が記入してください。」と記載されている箇所の代行記入は非弁行為に抵触するのでNGです。(捺印も同様です。)
申請書は必ずお客様で記入・捺印していただくようお願いいたします。
保険契約者本人でないと署名・捺印NGという部分において、契約者様が遠方にお住まいや、ご高齢で難しい場合など、『本人対応が難しい場合』は、保険会社さんにその旨を事前に伝え、判断を仰いでください。
▼記入内容② 被害状況について
被害状況について記入する欄に、工務店と相談して決まった内容(工務店から届いた資料もお客様と相談した内容ですので参考にしてください)を元に記入してください
※事故日・事後原因は、工務店さんと話し合うケースと、自分で確信しており工務店に伝えて確定するケースがあります。
＜よくある被害情報＞
・被害日時
・事故場所
・被害状況
・遅延理由
※申請書類にすでに情報(被害発生日など)が記入されている場合もありますが、問題ありません。
記入方法がわからないときは...
当社にそちらの箇所のお写真を送って確認してください。どのように記入すればいいのかフォローさせていただきます。
STEP.2
記入した申請書類と当社が手配した書類を一緒にポスト投函する
当社から届いた資料(見積書や被害状況報告書)と記入した申請書類を、返信用封筒に同封してポスト投函する。
保険会社に返送する3つの書類
当社で準備
お客様が準備
STEP.3
当社に「申請書類をポスト投函しました」と連絡してください。
申請書類をポスト投函が完了しましたら、当社公式LINEもしくは担当者の電話番号に報告してください。